Life is beautiful: iPhoneのおもてなし：買った瞬間から目に見えて違うおもてなし

二週間遅れでやっと手に入れたiPhoneだが、まあなんと言ってもすごいのがその「おもてなし（User Experience）」である。User InterfaceとUser Experienceの違いを理解していない人がこの業界には多いが、そんな人たちのためにも、iPhoneのおもてなしのすごさを少し書いてみようと思う。 まず、iPhoneを入手した時の一番の驚きは、iPodと同じく「ごく普通にAppleストアで買って、すぐに持って帰ることができる」点である。日本でも米国でも、携帯電話買った時にはお店でアクティベーション（日本語では「開通手続き」）をしてもらう必要がある。これが結構時間がかかって面倒な上に、人気機種の売り出し日などはカウンターの前に人が不必要にあふれてしまい、店員はてんてこまいだし、お客は疲労してしまう。 徹夜組みが出るほどのiPhoneの発売日は、さぞ悲惨なことになると思

[webmarksjp]

iphone

[kamiaki]

ショップでは買って帰るだけ、開通手続きはiTunesで。やはり日本でも？

[kasedac]

"iPhoneのアクティベーションは、すべてiTunesから行う。３０分弱で、月額プランの選択から、ナンバー・ポータビリティの設定まで、何もかもが自分一人でできてしまう"

[raitu]

//アクティベーションは、家に帰ってパソコンを使ってするのだ。つまり、Appleは、携帯電話の購入時の一番のストレスの原因となる「店でのアクティベーション」を完全に排除してしまったのである。//

[ttpooh]

既報だけど。／商品に関する時間的な体験の拡張、ってところか。

[makitani]

ユーザー・エクスペリエンス。アクティベーションをパソコンで。

[mlhshino]

ここまでできるのは Apple だから。すごいな。

[nosuke42]

かくあるべし

[kisiritooru]

自分で料金設定その他を行うのであれば、「聞いてない！」とは言えないな。参考になりました。

[graph]

かっけーなあ

[k_ume75]

User Experience

[ttake]

これは出たら買うかも

[de-style]

「

[yojik]

iTunesから開通手続きするのかー

[myrmecoleon]

「iPhoneのアクティベーションは、すべてiTunesから行う」

[hasenka]

「アクティベーションの部分は通信事業者の責任範囲。携帯電話メーカーの影響力の及ぶ範囲ではない。」こういう構造を変えてしまうのがジョブズの仕事。iTunesも同じ。世界を変えるのはジョブズだけ？

[d-mate]

ユーザーの利便性（すぐに買って帰れる）と自社の利益（iTunesへのユーザー誘導）とを両立させるところがすごいですね。どちらかといえば後者だけを考えてしまうのが普通の企業。

[walkinglint]

いいねえ > アクティベーションの部分は通信事業者の責任範囲。携帯電話メーカーの影響力の及ぶ範囲ではない。」というのが従来の発想。その壁を乗り越え...「おもてなし」を提供することに成功したAppleは本当にすごい

[Chaborin]

圧倒的な横綱相撲