『ラストマイル』が観客に突きつけるメッセージ 野木亜紀子や塚原あゆ子が託した“可能性”

ネットショッピングで即日無料配送などのサービスが可能になったのは、利用者にとって画期的であるのは確かなことだ。だからこそビジネスは大きな成功を収め、多くの利用者に支持されている。しかしそれは、本当に「持続可能」なシステムなのだろうか。数年前、配送業者やネットショップの巨大倉庫に、ジャーナリストが従業員として潜入し、現在の物流業界の内情を暴くルポを発表したことが話題となった。本作が一石を投じるのは、まさにこのような状況そのものについてなのである。 これまでも社会問題に疑問を投げかけてきた脚本家・野木亜紀子は、ここで爆破事件という凶悪な犯行を、安易にテロ脅威論へと接続することはせず、むしろ社会や企業が発生させた歪みによる結果だということを明らかにしていく。それだけでなく、「カスタマーセントリック（顧客中心主義）」という言葉を強調することで、その歪みを生んだ責任が、システムを提供する企業だけでな