Pathに学ぶ顧客行動の洞察 - 以心伝心記

そろそろ2011も終わりです。個人的に2011で最も大きかったのはdomoで挑んだ北米進出でした。残念ながらそれは一度頓挫し、domo再起動にはまだ至っていません。そして現在は開発コードでPnPと呼んでいるアプリのプロトタイプとユーザーレビューを繰り返しています。そこで感じる事ですが、エンドユーザーの生の反応／感触は本当に大きいです。 新しい機能や製品価値は、初期段階では新しいインスピレーションとしてキャッチ出来ますが、それを現実の製品として届ける為には開発チーム自体の納得感や確信が不可欠です。そして、それをしっかり見極めるにはエンドユーザーからのフォードバックが非常に大きく寄与します。ただ、その見極めのプロセスは実に不安定で対話的です。つまり、常に結果の予測は困難で、あらゆる見込みや前提条件は仮説に過ぎません。 下はPathのファウンダーが語る製品開発とユーザーフィードバックに関しての興