IT苦手な人からサポートを求められたらこうすると質問されることが減るよ、というお話「なるほど!」「平和的なググれカス」

たこくん @taccaken ITリテラシー低めの社員からサポートを求められた時、笑顔でその人の席まで行き、「実は私も知らないんですよ〜」と言いながら、その人のパソコンでググって調べてから対応していた結果、問い合わせが減った気がする。 2018-06-15 08:03:30

[oriak]

なるほど〜！と思ったがすでにやってたわ…。検索することというか「自分の要望から解決方法を抽出する」ということを全て他人にやってもらおう、という人が身内だったわ。

[lazex]

トラブルあったとかで客先に行って対処するときもその場でググりながらだなー。PC知識ある程度あれば専門化呼ぶ必要もない時代だと思う。逆にWindowsレベルのものを一切ググらず未知の自体に対処できる人っているのか

[chintaro3]

GJ

[togetter]

調べ方を教えるのも大事だよねっ！