真っ黒な"おっとっと"が混入→森永製菓に連絡したら返事に食品会社の本気が垣間見えた「マイクロスコープとか赤外分光光度計分析とかすげえ」

kosuke @kou_krt_180 @sakecars 初めてのことだったので驚きでした笑 マイクロスコープだとか赤外分光光度計分析とか急に書いてあって食品扱う企業ってすげぇなぁって思いました笑笑 2019-07-05 19:16:31 きょん @callme118 @kou_karento_180 FF外より失礼します。 他社様になりますが、私もフ○ーチェを食べてビニール状の物が口に残って連絡を取った際に同じような対応を頂きました。 食品を扱う企業の姿勢素晴らしい！ありがとう！一生買い続けます！って感動しました🤗食の安全を最前線で守って頂いてる事にただただ感謝ですね✨ 2019-07-06 11:57:51

[tach]

森永はグループの森永乳業が森永ヒ素ミルク事件を起こしてるからこの反応は当然だろうな…ヒ素入り粉ミルクで13,000人の乳児がヒ素中毒になって130人死亡し現在も後遺症に苦しむ人がいる

[hryord]

はてなは不具合報告しても全然直んないけど？

[napsucks]

ヒ素ミルクを起こした森永はこの対応なのにカネミ油症を起こしたあの会社ときたら。

[estragon]

こういう対応ができないとこは大量生産・大量販売の市場には参入できないわけだから、たいへんなことだよなぁ

[honeybe]

普通に気にせず食べるか捨てるだけな気がして少し反省。報告すればその後の改善につながるんだよなぁ…。

[q-Anomaly]

焦げが混入しただけで謝罪とか改善とか。。。そこまで求めるのは地獄に繋がっているような

[togetter]

名前だけですごそうな赤外分光光度計分析

[mutinomuti]

食品扱う「大企業」な(´･_･`)

[beerbeerkun]

製造ラインに何か問題あるのかもしれないし不良率を一定基準以下にするにあたってもこういう客からの報告は対応するの面倒とかじゃなく実際必要なんだと思うよ

[mouseion]

まるか食品は初動でミスったよな。

[pribetch]

こんな丁寧なお詫び書いてたらゲーメストはお詫びだけで１冊埋まってしまう

[Caerleon0327]

SNSに晒されるし、昔より大変だよな

[guldeen]

『ヒ素ミルク事件』もだし、『グリコ森永脅迫事件』もあったし、食品会社が異物混入に神経をとがらすのは当然(最近だと『ペヤング』混入事件もあったよね)。

[petronius7]

材料科学の専門家として言うと、これは会社が本気っていうより、この黒いのは一体何？って極普通に分析したって事、要はちゃんと安全を確認しましたって事だな。

[adsty]

消費者からの報告により企業にとっても品質改善を図れる。

[filinion]

「マイクロスコープ」って、要するに顕微鏡では…？　わざわざすごそうな字面にするの感心しない。

[kip-s]

炎上リスクに比べれば微々たる出費

[death6coin]

特定の分野の工業が発達していると地方自治体の研究機関が、検査機器を貸し出してくれたり、委託で検査もしてくれたりするのよね。

[hotelsekininsya]

ブコメにはてなへの不満が描かれてるので一言。不具合報告すると割と早くちゃんと返信来るし、すぐじゃなくてもきちんと対応してくれる。今時企業として当然のことですが、印象はいいですよ。

[nakag0711]

ゴキブリ混入とかSNSで書かれたら会社が傾く時代だからね

[otation]

赤外分光光度計は仰々しい名前の割にプリンターみたいな見た目で可愛いやつ

[zazambo]

パンに虫が練りこまれていた時はそこそこ偉い人が直接お詫びに来て、中身が入ってない個包装のアイスがあったときは自社製品詰め合わせが届いた。おにぎりにカビが生えていた時は返金だけだった。原因何だったの。

[japonium]

食品に限らず製造大手なら普通の対応。飲食サービス業が杜撰なだけ。

[tonden8]

エビデンスとして分析データ未記載なのは妥当かと。試料来歴からIRスペクトルの波形は類似しても完全一致することは稀なので、顧客対応がかえって難しくなるかも。でもデンプン粒の写真くらいは見せてほしかった。

[knok]

今時の製造業はだいたいちゃんとしてる

[kimurahayao]

「本当に検査したか」書面のどこで判る？　弊社内食品安全センターの検査なら結果を添付すれば良いだけ。河野なんとかのリツイートに喜ぶのと同じ匂いがする。

[an7hitomi]

素晴らしい対応ですね。

[yuyans]

変なもんが入ってた→何か調べた、だけだし、そんなに凄さは感じないかな……俺でもやると思うｗ

[AspergerSyndrome]

昔CD-Rが高かった頃、書き込みエラーのディスクを太陽に送ったら、分析結果と代替品を送ってくれてすげーってなったのを思い出した。

[sanam]

某社工場で働いてる時梱包不具合品を混入させてしまった事があるが、一ヶ月休みなし（内二日は昼夜通し）で働いた末でのやらかしだったのでお客様には申し訳ないけど、会社にはうるせえ休み寄越せと思った。

[rocoroco3310]

焦げが混入しただけで…というブコメもあるけど、「焦げが混入しただけ」かどうかをそもそも調べないといけないもんね。焦げなのかそうじゃないのか消費者には区別つかないし、食べて判断してみるわけにもいかない

[abcdefghijklmnopqrstuvwxy5]

ちゃんと対応すればこうやっていろんな人の好感度上がるんだからピンチはチャンスってこういうことだよなー。下手な広告打つよりコスパ良さそう

[Harnoncourt]

名前だけですごそうな赤外分光光度計分析←分析機器の中ではかなりお安いほうですよ（にっこり）

[theta]

焼きそばのあの会社のことを思い出してしまった

[kiwi-1680]

なにかクレームがあったら、今どきこのくらいの分析は（外注だけれども）中小企業でもきちんと取り組んでいるので、安易に大企業すごいで思考停止しないでほしいね。

[nuu_n]

こういうの見つけても手間考えるとスルーしちゃうな。スーパーで買ったニラの袋の中に生きたナメクジが大量にいたときはさすがに返品したけど。

[tsubo1]

マイクロスコープって顕微鏡じゃね

[punychan]

文末だけじゃなく文の途中まで敬体にするのはちょっとやりすぎかなと感じた

[whirl]

僕も20数年前に某お菓子メーカーになんかちょっと普通じゃない状態の商品を送付したらこういうお返事と商品詰め合わせいただいたことがあるのでどこもこういう対応なのかと思いますよ基本的には