名指しのクレーム『接客態度に問題はないが、背が高い』珍事案かと思いきや経験者多数「気をつけようがない」

喜久姫 @kikuhime0526 店長『貴方に名指しでクレームが入りました』 自分『すみませんでした。どんなクレームですか？』 店長『背が高いと』 自分『？？』 店長『なので、今後気をつけてください』 自分『？？？？？』 #実際に言われた理不尽なクレーム 2022-10-05 13:44:14

[el-condor]

労働者が具体的な対策をとりようもないクレームをそのまま本人に伝える管理職は指揮命令のスキルにかなり難がありそう。

[doksensei]

こんなことを言う人も一部いるが、それにまともに対応する会社、店はクズだと知ろう。客と店は対等。嫌なら来るなでいい

[monbobori]

理不尽なクレームをそのまま受け入れるなよ。「そのクレームは差別ですよ」くらい言い返して追い返すべき案件。そんなゴミ客要らないやろ

[sun330]

ああ、こういう人が、居酒屋とかでひざまづいて注文取る文化を作るのか…。私、居酒屋のあれ、遭遇するたび困惑してたのだが。店が客にそこまでへりくだる必要性がわからなかったので。

[ftq]

逆に相手が小さかったらマウントをとってくるよ。そんな奴らからのクレームなんて気にするだけ無駄。

[ultrabox]

店長が「シャラップ！お前はうちの客じゃない！ゲラウェイ、ゲラウェーイ！！」って顔真っ赤にして言えばおけ（ブコメリサイクル）

[maaaaago]

こういうクレームって人権侵害ではないの？？

[hatahata_chan]

身体的特徴のクレームは無視していいでしょ。めちゃくちゃ失礼だし、出禁にされても仕方ないわ。

[kk255]

見下ろすなって、お客さんの顔に高さ合わせるの？ワンちゃんなのかな？

[sakuya_little]

このクレームを正当化してしまうと、あいつはブスだから気持ち悪いとか黒人を雇うなとか通ってしまう。理不尽なクレームはきちんと跳ね返さねばならない。

[osakana110]

入社同期の奴が身長190センチ近いムキムキマッチョマンで身長160センチのムキムキマッチョマンの先輩から『お前いつも上から目線だなｗ』って言われて『先輩朝礼台用意しておきましたｗｗ』って掛け合いが定番だった

[chiezo1234]

膝をついて接客して下さる方がいるけど、こういうクレーム避けもあって指導されてるんだろうな。表向きは「お客様と同じ目線で話ましょう」とかなんだろうけど

[deep_one]

伝えるなよ。／いや、「過剰なぐらいに態度を柔らかくしておけ」という指導は可能か。

[dzod]

顧客満足度No1！！！（涙）／やばい奴は店長レベルで食い止めてもさらに上に上奏するんだよな。そして店長会議でつるし上げられる・・・

[filinion]

レッドリボン軍のレッド総統みたいな人かな…。

[xlc]

頭のおかしいヤツは一定数いるので、日本でなくてもそういう客に当たることもあるだろう。けれど組織として対応してしまうマヌケは日本だけだと思う。

[nack1024]

色んな人がいるのだからクレームもらうのはまぁ良いとして、それに対応しちゃう店側が駄目

[iasna]

これこそまさに「それってあなたの感想ですよね」で終わる話だ

[hatebu_ai]

これを口実に椅子に座る接客を普及させたらいいのでは？

[PJ_purejam]

なんか、すみませんみたいな感じを出してくれってことでしょう多分。無視していませんみたいな佇まい。若い女性とかも言われがちなやつで、ほんと面倒くさいですね

[izmasky]

上司「取引先行くときはヒール履かない方がいいよ」177cm私「うるせーな177cmが180cmになろうが184cmになろうが大して変わらんわ(えー？そうですかー？笑笑)」

[kaz_the_scum]

店員に面と向かってネチネチいうカスハラならこのご時世晒されることもあるかもしれないが、別のチャネルでクレームもらうと、会社と同僚が心ある人かどうかが全て。同情する。

[togetter]

私も接客業だったら「背が低い！幼い！」って怒られるのかな？

[bml]

コルセンで最初の肩書と名前言っただけなのに「バカにしてんのか？」といきなり言われたことがある。

[ranobe]

バナナの叩き売り https://bit.ly/3T4TrLt とか チョコのいれちゃえの店 https://www.youtube.com/watch?v=6m6uexwvzbo　だと高いところでもいいから、なんか技術があるんだろうなとは思います

[jaguarsan]

「接客態度に問題はないが、男/女だ」 なんてのが掃いて捨てる程いるんだろうな

[guldeen]

その特定の店員に応対してほしくない、ってだけの事だろうけど、こういう言い方はただのイチャモン。次来たら即、いかつい男性とかにチェンジ

[alivekanade]

これ店長が悪いだろ。店長も麻痺してなんだかわからなくなってる可能性あるけど。ちなみにこのクレーム、普通にある（笑）

[natu3kan]

相手の目線に合わせて腰曲げるのだって大変なんじゃ。そんなんで謝りに行くの理不尽すぎる。

[lungta]

外見容姿に対するクレームは本人に伝える必要ない。まともに対応する必要もない。

[lastline]

しかも、165 cm って、女性なら高い部類だが、めちゃくちゃ高いわけでもないとう

[yomichi47]

これで目線合わせで膝曲げて対応して、私は子供じゃない！ってクレーム入ったら笑う

[kkkirikkk]

せめて「ごめんね、お客さんだから言い返せないけど気にしなくていいからね、一応伝えとくね」くらいなら「店長も大変なんだな…」ってなるけど、この言い方だと共犯だよ

[id777]

経験上はこんなクレーム聞いた事ないな。まあ、トンデモクレームは接客業には付き物だが。詳細は分からんがこれのみが理由なら本人に伝える必要はなさそう。

[mitaro]

もう何年も前になるけど、チェーン店系居酒屋で、注文取る時とかに跪くところあった気がするけど、このクレーム（背が高い→頭が高い？）に通ずるところある感じする……応じちゃダメなクレームだなぁ……

[gohankun]

まとめ内の言われた経験のある人、女性が多いように見える。偉そうな店員へのクレームというより背の高い女へのコンプレックスかと思ったらもっと嫌な気持ちになった。

[unakowa]

そんな事言う客には、従業員の身体的特徴に対してクレームするのは人権侵害になりますと返せないものか？

[Helfard]

頭が高いってことかな。

[gairasu]

気を付けますでいいんだよこれ。

[whole-grain]

基地外はどこの世界にもいるので、そんなの相手にするより、労働者は宝だと思って守ろうとしない管理者に問題がある。