共感より効果的､相手の本音引き出す最初の一言

最後に、「バランス理論」を使ったり、相手に使われたりしたときの注意点をお伝えしておきます。 「バランス理論」を使って相手の本音を引き出したとき、注意したいのはお互いの関係性です。「A−B−Xシステム」は、相手とある程度の友好関係や信頼関係が築けているときにしか作用しません。つまり、相手との関係性が薄かったり、敵対関係にあったりする場合には、話し合いによって相手の本音を引き出すのは難しくなる可能性があります。 そこで、本音を引き出したい相手には少なくともこちら側から接触回数を増やしたり、好意を寄せる姿勢を見せたりしておくことで、信頼関係を深めておく必要があります。 一方、相手があなたと異なる意見を出してきて不快感を感じてしまったとき、つまり、相手が「バランス理論」を使ってあなたの本音を探ってこようとしたときに気をつけるべきは、次の2つです。 ① 本音を漏らしすぎない ② 対応バイアスにはまら

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“「バランス理論」を使って相手の本音を引き出したとき、注意したいのはお互いの関係性です。「A−B−Xシステム」は、相手とある程度の友好関係や信頼関係が築けているときにしか作用しません”