エントリーの編集
![loading...](https://b.st-hatena.com/bdefb8944296a0957e54cebcfefc25c4dcff9f5f/images/v4/public/common/loading@2x.gif)
エントリーの編集は全ユーザーに共通の機能です。
必ずガイドラインを一読の上ご利用ください。
クレーム対応にも有効!元営業担当が教える、言う度に相手との距離が縮まる“魔法の言葉”とは? | TRILL【トリル】
記事へのコメント0件
- 注目コメント
- 新着コメント
このエントリーにコメントしてみましょう。
注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています
![アプリのスクリーンショット](https://b.st-hatena.com/bdefb8944296a0957e54cebcfefc25c4dcff9f5f/images/v4/public/entry/app-screenshot.png)
- バナー広告なし
- ミュート機能あり
- ダークモード搭載
関連記事
クレーム対応にも有効!元営業担当が教える、言う度に相手との距離が縮まる“魔法の言葉”とは? | TRILL【トリル】
漫画家兼イラストレーターとして活動している、えりた(@erita_enikki)さん。営業職時代の体験談や育児... 漫画家兼イラストレーターとして活動している、えりた(@erita_enikki)さん。営業職時代の体験談や育児、日常の出来事を漫画にし、Instagramで発信しています。 営業職時代のえりたさんは、仕事でお客さんと接する時に「ありがとう」を多用していたそう。しかしその後、「ありがとう」以外で丁寧な印象になる声かけに気づき…? 言うたびに距離が縮まる魔法の言葉!? それは“相手の名前を呼ぶこと”でした。作家のデール・カーネギー氏によると「その人にとって自分の『名前』は最も好きな言葉である」のだそう。えりたさんもお客さんとの信頼関係を深めるために、積極的に名前を呼ぶようになったことで、以前より会話がスムーズになったそうです! コメント欄には「目からウロコ」「参考になる」と感心する声のほか、「名前で呼びかけることで距離感縮まりますよね」「確かに名前で一声かけてもらえると、その人に対する印象はよ