滝沢ガレソ🪄 on X: "名古屋のテーマパーク“#レゴランド”へ出かけた親子連れ ↓ 年間パスで入園しようとするも係員から「大人なのに子供用パスで入園しようとしてますね？」と止められる ↓ 親子が「正規パスを購入済み」と説明するも疑われ、確認作業のため寒空の下立ちっぱなしで40分間待たされる ↓ 購入履歴が見つかり… https://t.co/RYLwacyHm7"

[ya--mada]

顧客への体験を提供するよりも、組織運営のルール遵守を優先するあまり顧客の存在を忘れる 言葉の自動機械、損得マシーン、法の奴隷

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レゴランド