Tatsuro Taniguchi on Twitter: "JALとANAの両社に、マイルをハイチに寄付したいと要望を送ってみた。JALの回答:「そのようなサービスはございません」、ANAの回答:「過去にもお客様ご要望で四川大地震などで臨時対応したことがあり、早速担当部署に検討させます」。ユーザーと向き合う姿勢がまるで違う。"

JALとANAの両社に、マイルをハイチに寄付したいと要望を送ってみた。JALの回答:「そのようなサービスはございません」、ANAの回答:「過去にもお客様ご要望で四川大地震などで臨時対応したことがあり、早速担当部署に検討させます」。ユーザーと向き合う姿勢がまるで違う。

[weekly_utaran]

JALはユーザーと向き合ってやることになったがANAはやらない。この方はなぜ今度はANAを叩かないの？#JAL再生とかハッシュタグ作っているみたいだし、すごく恣意的なものを感じる。

[puyop]

寄付できますけどねー　http://www.jal.co.jp/haiti/

[northlight]

まさに死人に鞭打ち。

[u-chan]

ほめてるんではなく、こういうのを無抵抗につぶやけることを。

[eight_beater_pc]

こういうネガティヴキャンペーンは首肯しがたい。飛ぶ鳥を落とす勢いといいますが、落ちた鳥は安心して叩けるという狡さ、また行き過ぎたサービス至上主義という極めて日本的な現象にみえる。ちなみに当方、AIRDO派。

[moneyfor88]

http://press.jal.co.jp/ja/release/201001/001436.html

[Southend]

へーとか思ってたら、25日にこんなプレスリリースが。→『JAL、「ハイチ大地震・子ども支援マイル・フォー・ユニセフ」を決定』(http://press.jal.co.jp/ja/release/201001/001436.html)／問い合わせ対応の差という筋では参考になった。

[bros777]

新聞記者みたいなつぶやきが広まって、JALも早急に対応。率直な気持ちと思うが、下手なことつぶやけないよなぁ・・・。

[bata64]

同じ方の他のつぶやきによると、JALはマイルで寄付できるようにしたそうですなあ。この方のおかげなのだろうか？http://bit.ly/5a0qIR ともあれ条件反射的にブクマコメントするのは良くないと思った。

[gogatsu26]

えっ？これデマなの？

[myama02]

自戒もこめて、参考になる。自分の仕事態度を振り返る。

[barbieri]

この場合JALはプラマイ０であってマイナスじゃない。こういう客の意識と要求が、お前らの嫌いな社畜社会を生んでるんじゃないの？　どうしろってんだろ。

[t_yano]

んー回答権限がある人が答えたのかどうか。むしろ，ふつうの回答なんじゃないのかな。私が窓口の人だったら決まってないことには適当な返事するだろうし。むしろANAの回答がGoodってことだろな

[icenine]

そりゃ今のJALには無理だよ。マザーテレサの「日本人はインドのことよりも、日本のなかで貧しい人々への配慮を優先して考えるべき」って言葉を思い出した。

[pygmalion313]

ひっかけ

[ys0000]

やらないのがダメだとは思わないが、検討してくれるのはいいことじゃね。／自分が働いている会社が寄付を検討していなければダメ出しをするのはまず自社にしてはいかがか？

[moronbee]

JALとANA。これは広めておくべきtweet。

[bb_river]

なんだかんだ言ってもお役所言葉は有効だなと思った。

[toaruR]

これはマイル( ﾟдﾟ )

[niseissa]

組合が最大の癌

[delayedresolve]

『JALとANAの両社にマイルをハイチに寄付したいと要望を送ってみた。JALの回答"そのようなサービスはございません" ANAの回答"過去にもお客様ご要望で四川大地震などで臨時対応した事があり早速担当部署に検討させます"』

[makou]

「海外キャリアのようにマイルが使えたらなと考えていた次第です。別に悪意を持って質問をした訳ではないんですけどね」 http://twilog.org/tatsurot/date-100124/asc

[Ooh]

面白い（実際マイルもってなくてもOKだ）。今のJALには余裕がない、といってもだね、色々あるみたいだし。というかANAいいね。

[toriaezu]

おそろしいな・・・。／メールの本文ママを公開してほしい

[kennak]

マイルふいた。

[kirishima2813]

これは、如何にも「情報操作」っぽい。日航のお役所的体質は、今に始まった事じゃない。これは「全日空」に媚売っている恣意的な発言じゃない？

[kkobayashi]

逆だったら「そういう過剰サービスしてるからダメなんだ」と言うんじゃないの。叩きたいだけでしょ

[h1romi]

JALはお役所的

[ncc1701]

これは通常サービスとは違うのだから、やらないから値打ちが下がるというものではないだろう。質問への対応自体は両社とも迅速だったらしいし。もし結果が逆だったらどう書いたか興味ある。

[okoppe8]

「まあ、本当に寄付する気はさらさら無いんですがねｗ」