ISO 9241-210批判 1/3

ISO 9241-210:2010には大きく3つの問題がある。その問題について3回に分けて指摘する。1回目は、UXを取って付けたように組み込んでいることについて。 黒須教授 2013年1月28日 ISO 13407:1999を日本に紹介した一人として、その改訂版であるISO 9241-210:2010を批判するのはいささか心苦しいのだが、やはりそうせざるを得ない気持ちがある。それは、ISO 9241-210が、UXを取って付けたように組み込んでいること、サービスを「何気なく」と思えるほど安易に取り入れていること、設計プロセスの図の改悪、などについてである。 まずUXについて書きたい。最近はUXという表現そのものの不適切さを指摘して単なるXとすべきではないかと提唱しはじめているが、ここではUXという表現を採用しているという前提での批判を書く。そのスタンスはUX White Paper(以後U