「メールマガジン」という単語に要注意 (ユーザビリティ実践メモ)

今回は、メールマガジン登録の際に、「メールマガジン」や「メルマガ」という文言を表示することで、登録率が下がってしまうというユーザビリティテスト（ユーザ行動観察調査）の結果をご紹介します。 その結果、「メールマガジン」という文言自体にネガティブな印象を持っているユーザも多く、テストでは次のような行動が観察されました。 ある商品購入フォームに、その店舗からのメールを受け取るか否かを選択するエリアがありました。 このエリアはタイトル名を「メールマガジン」としていたため、「メールマガジン」という言葉自体にネガティブなイメージを持っていたユーザは、「受信しない」を選択しました。 このユーザの場合、普段から好んで読んでいるメールマガジンもあったため、購読して中身を読めばニーズが発生する可能性もあります。 このように実際には、ユーザにとってメリットのある情報が送付されるとしても、「メールマガジン」という

[SuiJackDo]

ユーザにとってメリットのある情報が送付されるとしても、「メールマガジン」という文言を使用することで、受信を拒否されてしまうケースがある。「プレゼント情報」や「キャンペーン情報」などの表現を。

[yuco]

個人的には「プレゼント情報」や「キャンペーン情報」の方がいかがわしい感じで読みたくなくなる。いずれにしてもECショップの定期発行メールっていらないんだよね

[kurobuchi]

確かにメルマガって単語にはネガティブなイメージが。

[hagihide]

キャンペーンやプレゼントもいかがわしい感じがする。発行頻度とかはどうか。／メルマガをまとめて、不要部分カットする仕組みを作ったらどうか？危険かな？

[noriaky]

キャンペーン情報・プレゼント情報など代替表現を検討したほうが良い