パナソニックコネクト、自社ChatGPTを｢自社特化AI｣として新開発へ。背景に｢3カ月で26万回使われた｣AI活用

大企業のChatGPT導入の先頭を走る企業の1つパナソニック コネクトの｢社内AI活用｣がさらに一段加速する。 パナソニック コネクトは、生成系AIのChatGPTをベースにしたAIアシスタントサービス｢ConnectAI（旧ConnectGPT）｣を自社社員向けに提供しているが、この3カ月で一定の成果が得られたことから、今後｢自社特化AI｣の開発を進め、業務利用を拡大する。 自社特化AIの開発は、この6月からスタートしており、9月には全社員を対象に試験運用を開始する計画だ。 当初は公開情報のみを用いて試験運用を行い、カスタマーサポートにおける回答などで業務改善・効率化につなげていきたい考えだ。 背景には、2月から導入を進めたConnectAIが社員に一定定着し、想定の5倍以上となる｢1日5000回以上｣の利用があり、しかも継続的に多く利用されているという実態があるためだ。社員の間で幅広く