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行政におけるサービスデザイン推進に関する調査研究
こんにちは。サービスデザイナーの小橋です。 2018年3月、一般社団法人 行政情報システム研究所から「行... こんにちは。サービスデザイナーの小橋です。 2018年3月、一般社団法人 行政情報システム研究所から「行政におけるサービスデザイン推進に関する調査研究」の報告書が発表されました。 『行政におけるサービスデザイン推進に関する調査研究』 https://www.iais.or.jp/reports/labreport/20180331/servicedesign2017/ この調査研究は、今後日本の行政においてサービスデザインを推進していくうえでの論点を明らかにすることを目的としたもので、コンセントは調査、編集に協力しています。 報告書の本体および概要は、上記Webサイトで公開されていますが、この調査研究の背景と内容について、少しだけご紹介します。 いま、日本の行政では、利用者中心の行政サービス改革に対するアプローチとして、サービスデザインに対する期待が高まっています。ここ最近の日本政府の動き