電通とファンベースカンパニー、 企業のCXをファン視点で支援する「ファンベースCXプログラム」提供開始 - News（ニュース） - 電通ウェブサイト

News Release corporate 2022年07月01日 事業・サービス 電通とファンベースカンパニー、 企業のCXをファン視点で支援する「ファンベースCXプログラム」提供開始 顧客生涯価値向上と新規顧客獲得とを相乗的に生み出す好循環「ファンベースCXループ」を創造 株式会社電通（本社：東京都港区、代表取締役社長執行役員：榑谷 典洋、以下「電通」）は、株式会社ファンベースカンパニー（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長CEO：津田 匡保）と業務提携し、共同開発した企業の継続的成長を支援する「ファンベースCXプログラム」を本日より提供開始します。これは、商品やブランドを愛する"ファン"に誠実に向き合う「ファンベース」※1視点で、企業のCX（顧客体験）全体の改善・開発を支援し、顧客生涯価値（LTV）を継続的に向上させる好循環「ファンベースCXループ 」を創造するソリューションです。

[hatenaeditor]

“顧客一人ひとりとの向き合い方を見つめ直し、企業・ブランドを理解する"ファン"へのアプローチが重要になっています”