第15回 完全な指示を出すための7つの要素

指示や依頼に含めるべき要素を網羅したリストです。わたしはこのリストを最も丁寧な指示のパターンとして参照し、状況に応じて削りながら使っています。 とりわけ見逃しがちなのは、「反目標（望ましくない結果）」という項目。例えば、自宅までの道順を友人に電話で説明するとします。ふつう、「○○駅を降りて左に曲がって最初の角を右に曲がって3分くらい歩いて青い屋根の家が見えたら左側に一方通行の道があるからそこを入って右側の3軒目……」などと言いますね。反目標というのは、そのときに一言「××が見えたら行き過ぎだからね」と添えるということです。 「情報建築家」のリチャード・ワーマンは、指示に「失敗」を含めることの重要性を著書『理解の秘密』でこう語っています。 「これ（引用者注：失敗のこと）が指示に欠落していることは多い。しかし指示に従う人の立場から見れば、フラストレーションを軽減するのに最も効果を発揮するのはこ

[hanatochill]

反目標の指摘は使える。徒歩何分？という聴き方より有用。

[Gln]

1. 仕事の目的（より高いレベルの目標）2. 仕事の目標（望ましい結果のイメージ）3. 計画の一連の手順 4. 計画の論理的根拠 5. 行うべき重要な決定 6. 反目標（望ましくない結果） 7. 制約及びその他の注意点

[anegishi]

、「反目標（望ましくない結果）」

[sankaseki]

リストのチカラ：第15回　完全な指示を出すための7つの要素 - ITmedia Biz.ID

[LLLL]

そうか、計画の中に期限は含まれているのか。

[TakayukiN627]

これ（引用者注：失敗のこと）が指示に欠落していることは多い。しかし指示に従う人の立場から見れば、フラストレーションを軽減するのに最も効果を発揮するのはこの要素なのだ。」

[halkitara]

自分もそうだが力量の無い人は完全なマニュアルを求めてしまう

[F-name]

「反目標」は頭に叩き込むべき概念。

[castingvote]

確かに「こうなったらダメよ」って情報をあらかじめ教えておくとハッピーになれるかも知れない。逆説的に最終成果物の擦り合わせにも繋がるし。

[sst]

指示に「失敗」を含めることの重要性