「オンラインの方が実店舗よりも便利」という消費者が増加――Cisco調べ

ベビーブーム世代（45～64歳）を含め、米国の主要な消費層は、一般的な店で買い物をするより、オンラインで購入し、決済する方を好む――。米Cisco Systemsは9月29日、Cisco Internet Business Solutions Group（IBSG）による調査結果を発表した。調査は1500人の消費者を対象に実施した。 オンラインショッピングは、実店舗の体験を再現するというのが従来の姿だった。しかし消費者の要求に応えるには、実店舗がオンラインに学ぶ必要があるという実態が、今回の調査から浮き彫りになったとしている。 実店舗での買い物経験についての調査によると、調査対象者の50％が、決済のプロセスに時間がかかり過ぎると回答。48％は欲しい商品の在庫がない、46％は欲しい商品が見つからないとし、22％は適切なクーポンをもらったことがない、20％はレシートの管理が面倒と答えた。 オン

[tatsujik]

海外のデータだけどね。

[pinball-1973]

米調査、含むベビーブーマー。