PKSHA FAQの価格（料金・費用）を紹介！無料も含めたプランごとの年間・月額費用も掲載 |【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

FAQとメール対応で相乗効果！ 良いポイント OKBIZ. for FAQのいいところは単なるFAQページというだけではなく、メールシステムのヘルプデスクと連動させることで相乗効果が得られるところです。具体的には、メール問合せをしようとしたユーザーに対してその内容から「このFAQで解決しませんか？」と投げかけてくれるスーパーアシスタント機能（以下SA）です。SAにより、当社では月２００件ほどの新規メール削減できていると試算しています。これは全体の約15％ほどです。このように実際にどれだけ役立っているかという指標を細かくレポートで出力できるところも魅力のひとつだと思います。逆に、SAで解決できなかったメールの内容と回答内容からスムーズに新たなFAQを作成することができ、現在このサイクルを回しているところです。FAQを作成にあたりコンテンツ選定はとても難しく労力が必要だと思いますが、実際の問合