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広州市、公共サービスの利用に多言語通訳サービスを提供(中国) | ビジネス短信 ―ジェトロの海外ニュース
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広州市、公共サービスの利用に多言語通訳サービスを提供(中国) | ビジネス短信 ―ジェトロの海外ニュース
広州市政府は7月31日、外国人向け多言語通訳サービス(現在は英語、日本語、韓国語)のホットライン「96... 広州市政府は7月31日、外国人向け多言語通訳サービス(現在は英語、日本語、韓国語)のホットライン「960169」を開設した。「960169」を利用することで、出入国審査やビザに関する情報照会、事故に遭遇した際の警察への連絡や救急医療など、外国人が公共サービスを行う際に、行政窓口担当者と通訳を交えた通話が可能となる。 利用方法は次のとおり。まず「960169」へ電話をかけ、通話を希望する行政窓口、用件を伝える。次に、希望に基づき「960169」の相談員が、適切な行政窓口担当者に電話をかけ、利用者と担当者が通訳を交えて同時通話で話をする仕組みだ。 現在、月曜から日曜日まで(土日も無休)、英語(24時間)、日本語と韓国語(午前9時から午後9時まで)の3カ国語での利用が可能だ(表参照)。料金は通話料のみで、その他の費用は発生しない。