じゃらんnet説明会紛糾、旅館組合が猛反発 - 観光経済新聞社 2010年12月4日 旅館・ホテル

神奈川県の箱根温泉旅館協同組合（榎本孝弘理事長、加盟施設数108軒）は11月26日、じゃらんnetが来年4月に予定している手数料改定などに関する疑問点について、冨塚優リクルート旅行カンパニー長と直接協議する「説明会」を同温泉の吉池旅館で開いた。組合員など60人が参加。リクルート側からは11人が出席した。一方的な弁明を繰り返すリクルート社に対して集まった旅館経営者らは猛反発し、説明会は紛糾した。 「『実るほど頭を垂れる稲穂かな』。これを肝に銘じて努力してきたつもりだったが、それができていなかった」。冨塚カンパニー長は冒頭このように述べ、深々と頭を下げた。2000年11月に開設し、現在の契約宿泊施設数は約2万1千軒。楽天トラベルと並ぶ“宿泊予約サイトの2大横綱”となったじゃらんnetだが、成長と共にパートナーであったはずの旅館・ホテルに対する謙虚さが薄れてしまったことを素直に認め、改定を巡って

[MIZ]

「広告単価が8年間で15倍に高騰しており、1件の予約を取るのに約2500円のコストがかかっている」滅茶苦茶だ。そりゃGoogleも儲かるわ。

[kyotokyoto]

目減りして来た利益をいかに回収するかばかりを目先の目標にしており、サービスの向上なんてこれっぽっちも考えていない

[dombly]

旅館は足元見られてるなぁ…『事前に何度も説明を求めてきた事項に対して何の準備もしてきていない』というのがあんまりだ。収入の根源をナメてかかる態度はいただけない。

[nakag0711]

いかにも旧来の日本的な交渉風景ではある。何の切り札も持たない交渉は本来交渉にならないはずなんだけど……

[sika2]

おお、なんか生々しい。