【マネジメント】KPIの呪縛 - クマ坊の日記

企業は生産性、効率性を求められます。マネジメントを進める際について回るのがKPIです。しかし、このKPIが日本企業がイノベーションを起こす際の呪縛にもなっているようにも見えます。今日はKPI について考えます。 KPIとは 顧客が見えなくなる 利益率が減る KPIとは Key performance indicatorの略称になります。日本語に訳せば、重要業績指標です。目標達成のプロセスにおける先行指標です。例えば営業の売上目標を達成するためには、そのプロセスにおいて提案や商談が必ず発生します。突然、売上が湧いてでてくることはありませんから。売上を作る為には、提案や商談という行動が必要になります。この提案数や商談数をKPIと設定することで、具体的なマネジメントが可能になります。提案数を伸ばすための活動を分析することで、自分達でコントロールできる活動に落とし込めます。また、KPIは先行指標で

[Seshio-Researcher]

なんだかんだで日本企業は甘さがあって、KPIに縛られすぎていない印象もあります。良くも悪くもですが。

[mogmogmogla]

投資する方は個々の顧客の顔は見えないのかもしれないですね。サービスよりもより少ない投資で目的を達成できるかを考えている印象です。そして限られた時間で与えられた目的を達成しなければならない現場も…。