「属人化の排除」にだまされるな - orangeitems’s diary

属人化は排除すべきか よく企業サイドからは「属人化を排除したい」という声を聴きます。属人化とは、仕事が特定の人に依存することを言います。 属人化すると悪いことはかなりあります。私が見たのは、あるひとり情シスです。とにかく情報の整理が下手。フォルダを見るとカオス状態。しかも仕事に対する姿勢が斜めというか、依頼は嫌な顔をする。言葉遣いが悪い。そしていつも「忙しい忙しい」と言っている。 その人は多分に、地頭はいいんだけれどもとかく、効率が悪かったのです。裏に、一人で情シスをやらされる不満やら会社への不満やら、もしくはプライベートでの不遇やらいろいろあったのかもしれません。なにしろサービスレベルとしては低いものでした。 しかし、情シスの仕事は彼一人しか全体を把握していない。彼を避けるとできないこともかなりあったので、社員ははれ物を触るように対応していたのでした。よく意味のわからない地雷を踏まないよ

[honma200]

属するものが人から別のものに変わってしまい、また心理的安心感が薄れてしまうので属人性の排除もほどほどにという内容。多分、次の人がオペレート出来ればそれで充分なはずで、作り変えたりすればいいんだよなぁ