電話勧誘の録音改竄 東電の販売委託先 不適切対応隠す

東京電力エナジーパートナー（ＥＰ）から家庭向け電気・ガス販売の電話勧誘業務を委託されていた「りらいあコミュニケーションズ」（東京）が、顧客への不適切な対応を隠すため電話の録音音声を改竄（かいざん）、捏造（ねつぞう）していたことが１１日分かった。東電ＥＰが明らかにした。 東電ＥＰによると、改竄や捏造は２０１９年に計４４件あり、りらいあ側からの報告で発覚した。りらいあも「一部の従業員において不適切な勧誘や音声データの編集があった」と１１日発表した。改竄や捏造が見つかったのは同社の鹿児島センター（鹿児島市）としている。

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