【佐藤綾子のパフォーマンス講座（７）】サラ・カサノバ日本マクドナルド社長の巻 地獄を見た外国人社長が果たした奇跡の復活劇（1/6ページ）

《パフォーマンス学の権威として知られる佐藤綾子氏が、「リーダーたちに学ぶ伝え方」として、各界の第一線で活躍するリーダーの所作を通じ、社内でのプレゼンテーションや営業トークといったビジネスの現場で役立つテクニックを伝授します。産経ニュースへの特別寄稿です》 謝罪の良しあしが運命を分ける 平成２６年７月、なぜ彼女が日本人に嫌われたか。マクドナルドの商品に異物が混入している、ナゲットに期限切れの鶏肉を使っているなどと次々と問題が発覚し、これでもかこれでもかと表れる欠陥商品について、日本中が一気にマクドナルド離れを起こしました。そんな中、サラ・カサノバ社長（５２）は７月２９日、期限切れ鶏肉問題の発覚後、やっと１０日もたってから記者会見に臨みました。そのとき、テレビのコメント分析をしたのが私です。なので、よく覚えています。