金融窓口サービス技能士 - 資格の王道

資 格 概 要 受験資格 ※各級のいずれかの条件に該当すれば受験できます。 ●1級（学科・実技とも） 4年以上の実務経験者 2級合格者 厚生労働省認定テラー技能審査2級合格者 ●2級（学科・実技とも） 2年以上の実務経験者 3級合格者 厚生労働省認定テラー技能審査3級合格者 ●3級（学科・実技とも） 金融機関関連業務に従事している者または従事しようとする者 試験内容 ●1級 □学科（四肢選択式：25問、四答択一式：25問／2時間） Ａ分野：顧客対応・コンプライアンス等 Ⅰ．CSと顧客対応 Ⅱ．取引推進・クロスセル Ⅲ．コンプライアンス Ⅳ．苦情対応・処理等 Ⅴ．顧客対応・コンプライアンス等の最新動向 Ｂ分野：関連法令・規制 Ⅰ．金融商品勧誘・販売等の基本 Ⅱ．各種法令と規制 Ⅲ．セーフティネット Ⅳ．関連法令・規制の最新動向 Ｃ分野：金融経済知識・投資理論 Ⅰ．マーケット環境の理解 Ⅱ．資