東京都が「カスハラ防止条例」制定へ 「東京ならではのルールが強く求められている」と小池百合子知事：東京新聞 TOKYO Web

東京都は、顧客による暴言や理不尽な要求などの迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の防止条例を制定する方針を固めた。都によると、カスハラ防止に特化した条例は全国初となる。民間だけでなく、公務員へのカスハラも後を絶たず、条例を法的根拠に、カスハラ防止の周知啓発を進めたい考えだ。（三宅千智） 小池百合子知事は20日開会した都議会定例会の施政方針演説で、カスハラ被害が都内の企業で深刻化しているとして「東京ならではのルール作りが強く求められている」と強調した。条例案の提出時期については閉会後、記者団に「早期になることを期待している」と述べた。 都は昨年10月、東京商工会議所や連合東京など経営者・労働者団体の代表、学識経験者らによるカスハラ対策検討部会を設置。条例制定が有効とする意見が多数を占める一方、罰則規定については消極的な声が大半だった。都は部会での議論を踏まえ、今後条例案の具体内容を