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なぜ?を繰り返しても不具合は減らない---「なぜなぜ分析」の本質
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なぜ?を繰り返しても不具合は減らない---「なぜなぜ分析」の本質 ワールドテック講師 元デンソー 愛知... なぜ?を繰り返しても不具合は減らない---「なぜなぜ分析」の本質 ワールドテック講師 元デンソー 愛知工業大学工学部機械学科非常勤講師 皆川一二氏 「出図可否審査会がなかった」 この錆発生の不具合でいえば、真因は何ですか? 皆川氏:系統図を展開して直接原因を特定した上で、真因を考えていきます。例えば、「図面の読み取りを間違えた」というものが直接原因だとしたら、それを発生させてしまった仕組みを考えます。すると、例えば「出図可否審査会がなかった」という真因にたどり着くことができるのです。 しかしここで、なぜ出図可否審査会がなかったのかについては、「発生」と「流出」の両面で考えなければなりません。つまり、 発生面:なぜ、出図可否審査会を設けなかったのか? 流出面:なぜ、出図可否審査会がないことを許したのか? ということです。品質をつくりこむためには、不具合を発生させないことと、流出させないことの