サブシステムを「使い捨てる」ためのアーキテクチャ - 設計者の発言

友人から、最近の「薬品卸売業界」の話を聞いた。知られているように、規制緩和によって一部の薬がコンビニや電器量販店でも扱えるようになった。そうすると薬品卸売業としては、多様な販売先に対応したきめ細かい受注・出荷体制や棚割ノウハウの提供が求められるようになる。ところが、規制緩和したからといって国民がいきなり市販薬をより多く買うようになるわけではない。結果的に、新しいタイプの顧客からの売上が増えるいっぽうで、その分だけ既顧客からの売上は減る。 その業界で生き延びてきた企業の多くは、販売管理システムを手作りすることでサービスレベルの向上をはかってきた。この経営方針は「サービスレベルを向上させつつ物流コストを抑えるためには、システムを手作りしたほうがまだトータルのコストを抑えられる」という経済合理性にもとづいている。しかし、この方針は売上高が右肩上がりで増大することを前提としている。より多様な顧客へ

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[kodaif]

"「顧客毎のきめ細かい対応」を強みとする企業同士が合併すれば、複雑化したシステム統合に手間がかかるし維持費もかさむ。だからといって出来合いのパッケージを使えば、これまでのサービスレベルを維持できない"