実は効率の悪い日本の働き方 - WirelessWire News（ワイヤレスワイヤーニュース）

日本と欧州の違いの一つにサービス提供のあり方というものがあります。 このブログでも何回か書いていますが、基本的に欧州ではサービス提供側と顧客が対等です。サービスというのは支払われた対価に沿って提供される労働にすぎず、商取引に過ぎません。安ければ安いなりのサービスであり、高ければ素晴らしいサービスを受けることが可能です。 しかし日本の場合は、サービス提供側と顧客の立場は取引関係にはなく従属関係にあります。サービス提供者は対価以上の労働を提供するのが当たり前だと思い込んでおり、また顧客側も、支払った以上のサービスを要求するのが当たり前です。 サービス提供側は対価以上のサービスを提供しなければという脅迫概念にとらわれているので、実は顧客は期待していない様なサービスも提供していることもあります。 例えばレジで物の値段を復唱する、分業制にせず各自が幅広いサービスを担当する、顧客の購入した物を勝手に移

[tak4hir0]

実は効率の悪い日本の働き方

[sandrab94]

実は効率の悪い日本の働き方 - WirelessWire News（ワイヤレスワイヤーニュース） @WirelessWire_jpさんから

[driving_hikkey]

"サービスというのは支払われた対価に沿って提供される労働にすぎず、商取引に過ぎません。"これほんと一番大事

[Miyakey]

運用でカバーって奴だな。QT:実は効率の悪い日本の働き方 - WirelessWire News（ワイヤレスワイヤーニュース）

[style_blue]

まぁ日本は何となく効率化や改善化できちゃった時代があったんだけど、それを体系化するのがすごい苦手なんだろうね。> プロセス改善や効率化は日本のお家芸であり、その骨子を作り上げたのは日本です…

[humid]

表題から期待されるようなキチンとした分析記事では無かった。居酒屋でろれつが回ってないおっさんよりフワフワした文章。

[pcnikki]

具体例が無いから感覚的な指摘にしか見えない。

[quick_past]

こういう人もいるらしいよ->http://togetter.com/li/781741 "日本は一人あたりの成長率では別に海外より低くなくてむしろ高かったりするんだよね。要するに、海外が成長してるのは労働投入量が増えただけでTFPが改善したわけじゃ

[kikai-taro]

プロセス設計の上位哲学として“嫌われない”があるからムリ。

[nyanta_maruta]

無駄と感じるおもてなしが、なんだかちょっと幸せな気分にさせてくれるでしょ？効率的だけどイライラするよりも、ちょっと幸せ感じる方が世の中うまくいくってもんよ。

[trini]

知ってたw