ユーザを喜ばせるものと通勤電車で見かける男の現象

Kathy Sierra / 青木靖 訳 2006年6月7日 ユーザを喜ばせる1つの方法は、「予想外のコンテキストにおける出会い」の現象を使うことだ。こんな話を知っているだろう。毎日電車で仕事に行っている。ある土曜の午後に、カフェで隣のテーブルになじみ深い顔を見つける。「おや、あれは電車でいつも見るやつじゃないか!」 そう思って笑顔を浮かべる。するとその電車の男もあなたに気付き、目を輝かせる。あなた方2人は、天気からエスプレッソ、地理的政治的な問題まで、活発におしゃべりをし始める。そして互いのURLを交換する。 あなたはその相手とこの18ヶ月というもの同じ電車に乗り合わせていたが、彼について少しでも気にかけたことはなかった･･･カフェで見かけるまでは。 これが予想外のコンテキストの力なのだ。 たとえその人と言葉を交わさなかったとしても、まったく違ったコンテキストで彼を目にするという経験は、

[shiumachi]

"ユーザを喜ばせる1つの方法は、「予想外のコンテキストにおける出会い」の現象を使うことだ""あなたの分野で期待されている特徴を取りだし、その逆をやってみる"

[memecy]

「コンテキストを外れる」ということ。ネタでいうところの裏切り。最後の箇条書き。

[mind]

――緩和…予定調和な日常から、(slip逸脱して)緊張へコード進行。ちょっと新鮮な隣接セカイ。

[Nao_u]

「コンテキストをはずれたうれしい驚き」