成長し続ける米国2大百貨店が切り開くオムニチャネル事例 | Web×ファッション×マーケティング |

「O2Oイノベーションラボ（http://o2o.abeja.asia/）の記事を転載しています。」 昨今ダイレクトマーケティングが賑わいを見せている。その背景には、情報通信技術の飛躍的な進歩により、リアルタイムで大規模データの高速処理が可能になったことや、デジタルデバイスの普及がある。MMD研究所によれば、2014年4月の国内スマートフォン保有率は56.5%に及んでいる。 企業はダイレクトマーケティングの進展により、顧客層に応じて最適化された情報を届けたい時に届けることができるようになった。 今回はそのダイレクトマーケティング立国であるアメリカに焦点を絞り、それらを活用したオムニチャネル施策に取り組む2大百貨店の事例を紹介する。 ダイレクトマーケティングの変遷 今話題のダイレクトマーケティングの起源は、1960年代のアメリカに遡る。ダイレクトマーケティングの父と呼ばれる、レスターワンダー