最大８００円高く特急券販売 常磐線・高崎線で２３６件：朝日新聞デジタル

ＪＲ東日本は１６日、車内や駅窓口で売った高崎線特急「スワローあかぎ」と常磐線特急「ひたち」「ときわ」の３月１４日～４月６日分の特急券の一部を、正規料金より１０～８００円高く販売していたと発表した。料金変更を車掌らが十分に把握していなかったことが原因だという。 同社によると、誤販売があったのは２３６件で、過剰に受け取った総額は計５万１８７０円。車掌や窓口の係員ら約８０人が、３月１４日のダイヤ改定に伴って変更した新しい特急料金ではなく、従来の値段で販売したという。特急の利用状況を調べる中で、６日に判明したという。 同社広報は「事前に職場ごとに周知の場を設けたが、不十分だった。ご迷惑をおかけし、深くおわびしたい」。専用窓口（０１２０・０２６・５０５）を設け、午前９時から午後９時まで相談を受け付ける。

[daybeforeyesterday]

うーむ

[kurage0001]

スマホや自動販売機で特急券買ってればこういうミスには引っ掛らない。マジで大衆向けサービスの接客は全て自動化すべき。人による接客はトラブルのもとにしかならない。