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北米トレンド 織田 浩一 連載 米国を中心にモノやサービスのデジタル化が進み、競争の鍵は顧客体験の向上と価値創造に移行しました。新たなトレンドに対応するため、北米の最新情報を毎月お届けします。

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対会社（会社基盤、理念戦略、事業内容、仕事内容、組織風土、人的魅力、施設環境、制度待遇）対上司（情報提供、情報収集、判断行動、動機形成）対個人（顧客接続、目標達成、意欲相乗、業務効果）から見た関係性