J-CASTニュース : ソフトバンクに苦情相次ぐ 「無料」がいきなり2割自己負担

ソフトバンクがほとんど周知せずに、携帯電話の契約内容を変えていたことが分かった。無料で外装を交換する保証サービスを、一方的に2割自己負担にしていたのだ。同社では、予告なく変更できるとした規約を根拠にしたが、周知の必要性を認めて返金などに応じている。 「サービス内容は予告なく変更する場合があります」 京都府在住の30歳代の男性は、最近、携帯電話の折りたたみ部分が壊れたため、外装を交換してもらおうとソフトバンクの販売店に持ち込んだ。1年半前に買ったとき、店の担当者から、毎月約500円の保証サービス「スーパー安心パック」に入ったので外装を無料で交換できる、と説明されたことを思い出したからだ。 ところが、この販売店では、外装交換の8割引などを盛り込んだ「あんしん保証パック」に2007年10月から変わったとして、1万5000～8000円する費用の2割を請求された。男性が「納得できない」と反発すると、

[ilangilang]

やはりソフトバンクはトラブル多いなー。

[sankaseki]

J-CASTニュース : ソフトバンクに苦情相次ぐ　「無料」がいきなり2割自己負担

[oguogu]

まあ、SoftBankには何も期待していないけどな。

[toronei]

7月に携帯買い替えたけど、外装修理無料になるパックと説明受けたぞ（笑）。店員も把握し切れてなかったのか。

[Zephyrs]

「消費者に不利益になることを告知せずにいいんですか→ソフトバンク側は、問題はないとの回答」相変わらず腐ってるｗ

[rig]

営利目的による携帯の譲渡で外装交換が急増しており、過大な費用負担を防止するためと説明/携帯譲渡が増えていることのデータを求めると、ソフトバンクの広報担当者は「件数は増えていますが、数は分かりません。」

[kathew]

信用がた落ちだよ(´･ω･`)

[dododod]

”「サービス内容は予告なく変更する場合があります」”に偽りなしｗ

[kaitoster]

カタログの隅に小さく書くだけで周知は十分と勝手に負担増を実施するソフトバンク。←これで反発受けたんで、次は誰にも気づかれないように公表して値上げするという点が素晴らしすぎるな、というかもう潰れろ。

[tsukaban]

ちなみに、この騒動のためか今年の10月末までは100%割引+昨年11月以降の利用者で金取られた人は返金。今のうちに交換しとけ。

[p_wiz]

　『予告無く変更する可能性があります』　こんな条項は消費者契約法で無効と判断されると思うのだが、どうだろうか？

[na23]

サービスの名称が変わったときは落とし穴に注意する。これsoftbankユーザーの常識。常識を知らない人が騒いでいるなｗ

[sigwyg]

なんかだんだん中国じみてきたな

[satromi]

いかにもソフトバンクな話。いつになったら、改善するのか？

[fieldragon]

相変わらずなアフターケア

[kowyoshi]

ゼロワンの仕業ですね。

[marupin]

だからこういう会社だってこと何時になったら学ぶのかと小一時間・・・＞消費者

[R2-3PO]

「ザ・ソフトバンク」といった趣の実話。相変わらずってな印象。

[sinyapos]

元々が、頭の弱い顧客相手に商売していたのだから、自業自得

[NOV1975]

うーん、理由がアレだなあ。当然想定すべきところを想定しないで決定したサービスなんて提供した側のミス。元々想定していた内容がそういう理由で出来なくなるのは契約時の過誤だからサービス料返金だよなあｗ

[mobanama]

契約者へのメールという周知手段があるにもかかわらず、契約内容を勝手に変更するソフトバンク。こういうクズだから近寄りたくないんだよ。

[X-key]

この企業はいつまでたっても学習しないね・・・消費者側が、こういう企業だってことを学習しないと