NAKAHARA-LAB.NET 東京大学 中原淳研究室 - 大人の学びを科学する: 読者が、途中で必ず行き詰まるようにできているマニュアル!? : ２つのマニュアルを読み解くリテラシーの必要性!?

中原淳（東京大学准教授）のブログです。経営学習論、人的資源開発論。「大人の学びを科学する」をテーマに、「企業・組織における人の学習・成長・コミュニケーション」を研究しています。 今日のお話は全くをもって余談になりますが、先日、あるところで、マニュアル設計を専門にしていらっしゃる方とお話ししたとき、興味深い話を伺いました。 その方、曰く、 「世に流通しているマニュアルの記述には２種類あるんですよ。"最後まで読んでできるマニュアル" と "途中で行き詰まるようにできているマニュアル"です 場合によっては、マニュアル執筆者は、読者を"途中で行き詰まるようにすること"を書くこともあるのです」 僕は、最初、この意味がわかりませんでした。 「マニュアルを書く」というと、当然、「読者が読んでわかること」、さらには、「読者が独力で書かれてあることを実践可能とすること」が「前提」であろうと、勝手に想定してい

[SavingThrow]

”業務には、どうしても文字で起こせないもの、自分で考えなければならないものがある→マニュアルに「途中で行き詰まること」を敢えて書くことで「自ら思考すること」「他者とともに問題解決にあたること」を促す”