よくある「ことば」の質問 - 「了解しました。」は敬意表現にならないか。

取引先と電話で話していて，「了解しました。」と使っていたら，上司から，「目上にあたる相手に『了解しました。』は失礼だから，止めるように。」と言われました。調べてみたのですが，インターネットなどにいろいろな記述があるものの，はっきり分かりません。判断の決め手はあるのでしょうか。 回答 最初に，形式からだけみると，文末を「しました。」と敬体にしているので，最低限度の丁寧を保っている，といえます。さらに「いたしました。」にすれば，謙譲が加わって，もっと敬意度が高まります（「了解いたしました。」）。では，これで果たして十分な敬語，どこに出しても結構な敬語として認知を得られるのでしょうか。 次に「了解」という言葉の意味が，敬意表現にふさわしいかどうか，が問題になるでしょう。一見，「了」が「すっかり～し終わる」の意味を添えているかに見えますが，実は，「了」には「解」と同じように「よくわかる・さとる」と

[little_elephant]

敬意を示したいなら、「承りました」や「承知しました」が適当なんでしょう。知恵袋で「了解」は自分本位だからダメという回答を見たことがあるが、どうやらそういうはっきりとした説明がつく訳ではないようですね

[type-100]

ああ、これで分かった。「了解しました」と言うと、すぐに会話を終わらせて作業にとりかかる感が出るから好印象なんだな。「分かりました」「承知しました」だと後に続く言葉を期待する。

[komoko-i]

国立国語研究所の回答

[hungchang]

語源には問題ないが、無線通信で使われた語なので作業的なニュアンスを聞き手に与えかねない、と。

[asari3]

拝承。

[karronoli]

了解という言葉の意味について今さら知ったのでブクマ．とはいえ何も考えずに承知とかいうんじゃなくて場に合わせた返答をしてね，という国立国語研究所の回答．

[ume-y]

「結局思い当るのは，日常の言語生活上の，円滑なコミュニケーションに肝心なのは，もっとふさわしい言葉があれば，そちらの方がよい，とすべき，ということです」