何気なく使っている社長のコトバが販売不振の原因かも？ | 後継社長のための自律型組織の作り方 指示ゼロ経営

おはようございます！ 自分の常識は他人の非常識、最近、そんな事を痛感しています。 今日は、最近の気付きを書きますね。 人間の脳は、問いに素直に答えようとする 僕の業界（新聞業界）には「部数を増やす」というコトバがあります。 「１部に執念を！」とか。 これってどの業界にもありますよね？ 販売台数を増やすとか… 売上を増やすってのも同じですね。 もうこの時点でマズいんじゃないの？と思います。 え！？どうして？ それは、社長がそんなコトバを使っていたら、社員は大変な思いをするからです、成果が出なくて。 何故、適切なコトバでないのか説明しますね。 「売れた」というのは結果で、原因は「買ってくださったお客様がいた」ということです。 さらに、買ってくださったという事は、お客様の心に「欲しい」という感情が芽生えたからです。 だから、販売個数を増やすというコトバよりも、「欲しいと思ってもらえるお客様を増や

[mika-shimosawa]

“適切なコトバを使わないと、適切な行動は生まれない”