「周知不十分」ネット業者引き落としにユーザー憤る : 社会 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）

東京都内のネット関連サービス業者が、システム強化費に充てるという理由で利用者の口座から総額約２億円を引き落とした問題では、事前の周知が不十分だったため、利用者から不信と憤りの声が上がっている。 サービス利用料などはクレジットカード会社を通じて自動引き落としとなっており、カード会社から届いた明細を見て初めて引き落としを知った人も多い。ネット業者の情報提供のあり方が問われている。 問題の業者は、「リンククラブ」という名称で、会員のホームページのデータをサーバーで管理するサービスなどを行っている「カイクリエイツ」（渋谷区）。ホームページによると、全国に約１０万人の会員がいるという。カイ社は大手カード会社に集金業務を委託しており、カード会社が会員の口座から毎月、自動的に利用料などを引き落としているが、昨年１２月、利用料とは別に、約２万人の口座からそれぞれ１万円が引き落とされた。 大阪府の男性会社員

[kamm]

『インターネットサービスでは、料金体系が複雑だったり、サービスの内容が多様化したりしているので、事業者は消費者に不利にならないように特に丁寧な説明が求められる』 そういう問題ではないと思う…

[deep_one]

天下の大新聞に向かってさえ「担当者がいない」と来ては、一般ユーザーに対応することはないね。／消費者センターか総務省にねじ込むことを推奨。

[namnchichi]

周知不十分とかいう話ではないと思う

[tohokuaiki]

リンククラブ

[jt_noSke]

ふーむ

[l0x0l]

解約した人から取るのは犯罪じゃ･･･

[lovely]

リンククラブ

[wackunnpapa]

“「ニフティ」も「会員への周知には、複数回の通知が必要」と語る。”どのクチが（＾＾；）．