アドテック東京 | PresentationsWednesday, 26th Oct 2011 ｜Thursday, 27th Oct 2011 ｜Friday, 28th Oct 2011 "Social CRM Forum" supported by NTT Communications (Wednesday, 26th Oct 2011) オープニング挨拶 / Main Track オープニング挨拶 ソーシャルCRMが切り拓くビジネスランドスケープ ～新たな顧客体験が生み出すイノベーション、トップライン向上、ブランド価値の共有～ 【mp3】 Internal Communication Track 新しい企業コミュニケーションが創り出す顧客価値：Web+ソーシャル 【mp3】 ソーシャルCRM戦略：ビジネスゴール設定、KPIセッティングとPDCAサイクル 【mp3】 External Communication
