企業のSNS運用では押さておくべき概念！ コミュニティマネジメントとは？ « 株式会社ガイアックスみなさん、「コミュニティマネジメント」ということばを聞いたことがありますか？ 日本では、ユーザー同士がコミュニケーションを取って生活のためになる情報を共有する空間、たとえばQ&Aサイトやお料理サイトなどが語られる文脈で、よく聞かれる考え方です。 そんなコミュニティマネジメントは、SNSマーケティングとも関わりの深い概念です。海外のWEBマーケティング業界では、「コミュニティマネージャー」と呼ばれる仕事が存在するほど、ごく一般的な考え方なのです。 そこで本記事では、コミュニティマネジメントの概念や特性、今後の展望などを振り返り、現在のSNSマーケティングにも共通する要素を考えていきます。 ※編集部注：2016年3月24日に内容を一部修正、加筆いたしました。 ■目次 コミュニティマネジメントとは ソーシャルメディアマネジメントとの違い まとめ 1 .コミュニティマネジメントとは コミュニティマ
