英国のコンサルティング会社・Bain & Company社が、バランスト・スコアカード、ベンチマーキング、ビジネスプロセス再構築(BPR)など、よく使われているナレッジマネジメントの手法25について、概要・方法論・適用場面・関連文献リストなどをまとめた資料を刊行しています。英国図書館・情報専門家協会(CILIP)のブログによると、同協会の機関誌Updateの4月号で、この資料について、満足度調査や図書館・情報専門家とのかかわりも含めて紹介するとのことです。 Management Tools 2009: An Executive’s Guide http://www.bain.com/bainweb/Publications/book_detail.asp?id=26812&menu_url=books.asp Library & Information Update blog : KM d