ヤフオク！で「Office」の海賊版を販売した2人を逮捕
BSA | The Software Allianceは7月3日、BSA加盟企業の海賊版ソフトウェアを「ヤフオク！」で違法に販売した福岡県の20代男女2人が、著作権法違反と詐欺容疑で逮捕されたと発表した。 本事案は、2014年11月10日頃から同月28日にかけて、BSA加盟企業であるマイクロソフトコーポレーションの「Office Standard 2010」の海賊版をヤフオク！ で販売するとともに、その顧客に正規品が購入できると誤信させて代金をだまし取ったとされるもの。 福岡県警サイバー対策犯罪課と粕屋署が6月16日付で、著作権侵害と購入者に対する詐欺容疑で逮捕した。BSA | The Software Allianceは、海賊版の鑑定などを通じて、捜査協力を進めていたという。
「ヤフオク！」、落札価格に「梱包料」「手数料」上乗せ禁止 送料は「実費以内」に限定
ヤフーは、ネットオークションサイト「ヤフオク！」の利用規程を改訂し、出品者が落札者に対して「梱包料」や「手数料」などの名目で落札価格に上乗せして支払いを求めたり、実際にかかる送料より多額の送料を上乗せすることを禁止する項目を、3月3日に追加する。 「一部で、実際の送料とかけ離れた送料を請求する行為や、合理的根拠がないとみられる梱包料や手数料等と称する費用を請求する行為が見受けられる」ためという。 現行の規定でも、出品者が落札者に対して「輸送料や手数料などの名目で、社会通念上不適切な金額を追加費用として落札者に求めることを禁止」すると記載されているが、さらに踏み込んで禁止事項を規定する。 3月3日以降は、（1）落札代金、（2）送料、（3）返品・交換する際の送料と返金手数料、（4）不動産や自動車などで、商品説明に明記された法定費用――のみ落札価格に上乗せでき、それ以外は、「システム利用料」や「
オークションのヤフオク！、チャット機能を導入--対応コストが3分の1に
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます ヤフーはオークションサービス「ヤフオク！」上でユーザーとリアルタイムにチャットできるカスタマーチャット機能を導入、稼働させた。日本オラクルが10月7日に発表した。 今回新たに導入されたチャット機能は、サイト上でのカスタマーサービス業務を支援するSaaS「Oracle Service Cloud」の機能を活用して、導入から1カ月半で稼働を開始した。ヤフーは、Service Cloudを採用し、ヘルプサイトとコンタクトセンターの仕組みを刷新している。 ヤフオク！での利用者からの問い合わせは、メールによるものが最も多かったという。これに対し、リアルタイムなサポートが利用者の購買活動に直結するという考えからチャット機能を新たに導入することとなっ
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