企業理念の達成のためにデジタルを活用する顧客を中心に据えて、リアルとネットをシームレスにつなぎ、快適な買い物体験をしてもらうことを目指す「オムニチャネル」。ここ数年、小売業におけるキーワードとなっているが、経営陣や現場との情報共有が課題となり、うまくいかないケースも多い。 今回は、デジタルマーケティング推進における社内情報共有・実践体制について、キタムラ執行役員EC事業部長の逸見光次郎氏と、アイ・エム・ジェイ（IMJ）取締役COOの加藤圭介氏に語ってもらった。 キタムラ EC 新横浜営業部 執行役員EC 事業部長 逸見 光次郎 氏（左） アイ・エム・ジェイ 取締役COO 加藤圭介 氏（右） カメラのキタムラ流 オムニチャネル成功のコツ 加藤：小売業においてEC部門と店舗が良好な関係を保つのは難しいこともあります。どのようなことが原因だと思われますか。 逸見：ありがちなのが、EC部門とリアル店舗が、それぞれ売上数値を持ち合ってしま
