米Twitter社は11月、Twitterを活用して展開された秀逸な広告・キャンペーンを表彰するアワード「Twitter Awards」の結果を発表した。 「The #Customer Award」「The #Creative Award」「The #Live Award」「The #Impact Award」「The #Scale Award」の計5部門あり、各部門にゴールド1点・シルバー1点・ブロンズ1点が贈られた。 各部門のゴールド受賞キャンペーンは以下の通り。 <The #Customer award> Apple Support「AppleSupport Launch」 Twitterは発信できるツールであると同時に、顧客と双方向のコミュニケーションが取れる場でもある。ゴールドを受賞したのはTwitterを使って顧客からリアルタイムに問い合わせ対応したケースだ。 オンラインカスタ