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Life is beautiful: リッツ・カールトンのおもてなし
私が講演などで「ユーザー・インターフェイス」と「ユーザー・エクスペリエンス」との違いについて説明するときに、よく引き合いに出すのはディズニー・ランド、スタバ、そしてリッツ・カールトン。この三つに共通していることは、個々の設備や商品（アトラクション、コーヒー、部屋）で勝負するのではなく、そこの場所で顧客が体験するすべてのものに細心の注意を払うことによって、特殊な「場」を作りだすことによって勝負しているところ。 そんな私だから、本屋で「リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと」というタイトルの本を見かけた時にはすぐさま買い求めてしまったわけだが、なかなかするどい指摘が幾つも書かれている。 例えばこれ。 よくデパートの研修などで、全員が一列に並んで大きな声で「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と唱和しているシーンを見かけます。一般的には非常に礼儀正しい気持ちのよい挨拶であると
おごちゃんの雑文 » Blog Archive » 技術者の給与が相対的に安いらしいが…
@ITの 技術職と一般事務職の給与を比べてみると いつも思うのだが、こういったくだらないアジはやめて欲しいものだ。 技術者が冷遇されることは良くない。真に稼ぐ技術者なら、高給優遇されるべきだろう。このことに異論はない。 「知識も能力もないとされる人々が、局長や次官の地位を上り詰めて行く。一方で知識を備えた人々は、時に貧乏くじをひかされる」 なんてのは、確かに不幸… というよりは不愉快だと思う。 それはまぁ確かなのだが、こういった文脈で、特に技術系のメディアがこういったことを言う時には注意した方がいい。むしろ、こういった論に納得してしまうことが、技術者の待遇の悪さの根源にあるのだ。 極めてあたり前のことだが、 技術者は1円の金も稼がない のだ。技術者はこのことを忘れがちだが、技術者の技術が金になるのは、技術者以外の人達が金に換えてくれているからだ。このことは断じて忘れてはならない。そして、そ
「好きを貫く」よりも、もっと気分よく生きる方法 - 分裂勘違い君劇場
どんなにステーキが大好きな人でも、 毎日、朝昼晩、ステーキだけを強制的に食べさせられ続けたら、 だんだん苦痛になってくる。 本当にステーキが好きな人なら、最初の１ヶ月くらいは毎食ステーキだけでも天国かも知れないが、 それが半年もつづけば、もはやステーキを見るだけでウンザリするだろう。 プログラミングが好きでプログラマーになってしまった人は、 これと同じ種類の拷問にかけられる。 どんなにプログラミングが好きな人でも、毎日休まずプログラムを書き続けないと 生活できないとなると、それはだんだん苦痛になってくる。 好きなことを仕事にして生きていく、というのは、本質的にそういうことなのだ。 そもそも、人は、その瞬間、瞬間で、いろんなことに興味をもち、 いろんなことをやりたくなる、自由で軽やかに発散していく欲望を持っている。 どんなにプログラミングが好きな人でも、 朝起きて、今日は空が青くて気持ちいい
【NOVA】 ４０００人 講師難民 : 痛いニュース(ﾉ∀`)
【NOVA】 ４０００人 講師難民 1 名前：【news:3】 社長(東京都) 投稿日：2007/11/07(水) 19:52:55 ID:2ymUJZsS0 ?PLT ４０００人 講師難民 「好きで来た日本だから…」 午後８時、都内のアパート２Ｋの住居。破綻（はたん）した 英会話学校最大手「ＮＯＶＡ」の外国人講師、ジェシカ・クライトンさん（２３）とヒラリー・キーズさん（２４）の親友同士は、床に座り込み、この日唯一の食事、インスタントめんを食べる。時折涙ぐみながら話した。「カナダの母親にはこんな生活ぶりは話せません。好きで来た日本ですから……」 先月２６日の会社更生法の適用申請で、全国で４０００人のＮＯＶＡ外国人講師たちが 職を失った。クライトンさんらはそれよりも前の先月１１日、会社が借り上げたアパート からの退去を言い渡され、同２０日に今の部屋へ引っ越したところだ。全国一般労働組合 東京
退職届けの出し方
退職届けの書き方・書式から誰に対して出すのか、時期的にはいつ出すのか、そして退職したあとにどういった手続きが必要になるか、など退職届けの出し方について重要なことをいくつかまとめてみたいと思います。退職届けの書き方・書式から誰に対して出すのか、時期的にはいつ出すのか、そして退職したあとにどういった手続きが必要になるか、などどれも一連の手続き・社会人の礼儀としてやっておかなければならないことです。 退職届の出し方が問題になるのは社会人としての常識を問われる場面ということなのですが、昨今の若い人はあまりこういうことに関心がないようです。ところが、ただ会社を辞めるだけならば何をしてもかまわないという風潮は是正されていくことでしょう。 派遣社員の就業人口に占める割合が増えてくるにつれ、たとえ派遣会社を渡り歩いたところで、その人の全色における勤務態度や仕事内容などが調査される傾向があります。こ
フリーランスが請けたくないプロジェクトの特徴:Geekなぺーじ
「7 Signs Your Project Will Never Make it to Production」 という記事がありました。 フリーランスとして働いている著者が、プロダクトとして発表されるに至らないプロジェクトの特徴を述べています。 このような特徴を持つプロジェクトに参加しても、自身のポートフォリオに新しい製品を追加する事はできないそうです。 面白かったので要約してみました。 全てにおいて真であるとは思いませんが、何と無くありそうな話だと思いました。 1. クライアント側でUIモックアップを制作したことが無い クライアントは自分が何を制作したいのかを良くわかっていません。 2. クライアントは、ドキュメントではなく電話越しに内容を伝えようとする かなり危険な状態です。 何らかのドキュメンテーションが出来上がるまでは仕事を請けるべきではありません。 3. クライアントの個人的欲求
働いてはいけないIT企業
とアジったタイトルつけてはみましたが、問題の記事はこちら。 働いてみたいIT企業ランキング（1） ITproで出ていました。 で、なんですが、ちょっと突っ込んでみようかと。 えーとですが、まず、ランキング１～３位までは問題ないと思います。 マイクロソフト、野村総合研究所、日本ＩＢＭですね。ランキングトップのうち、二つが外資系というのもアレですが、マイクロソフトとＩＢＭは財務的には問題ありません。 というか、マイクロソフトは財務的には最強臭い企業です。市場独占力をいかして儲け過ぎだなんて世界各国で嫌われちゃったりしてますし、株価はここ５年くらい緩やかに下がったりしてますが、財務面では文句無し超優良企業です。 ＩＢＭも、財務的には問題のない企業です。１９９３年、アメリカ企業史上最悪の５０億ドルという大赤字だしたりしましたが、ガースナ―さんの下でリストラしたり、経営改革したりして、持ち直していま
君、採用。
概要：就活中の学生に対して参考になる企業の採用情報。面接や試験に合格し採用されるためのコツ。 各企業の採用情報、私自身の就職活動で体験したこと、内定をもらえたコツなどを公開しています。 ぜひ参考にしてください。 このサイトは、携帯からでも見られるように簡素な作りになっています。 わずか3秒で面接官の心を掴み、面接合格率を格段にアップさせる『面接力』を手に入れる方法！～箱田式面接術～ ■メニュー ・採用情報 ・人事及び会社に関して 人事の生活から会社、趣味、考え方など ・選考・採用活動に関して 面接ではどこを見られているか、人事から見た学生、選考の裏側など ・仕事に関して 働くということ、特定企業・職種に関して ・就職活動に関してのアドバイス 見た目について、就職活動全般について ・その他 ・BBS ・履歴書の正しい書き方 ・人材派遣会社の社員ガイド ・会社が倒産したら？不景気時代のサバイバ
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