ファシリテーション・テクニックを極める当研究所。現場で培ってきた数々のテクニック/ノウハウの中から、即効性があるツールを紹介しています。第3回と第4回のテーマは「セッション・ゴールとアジェンダ」です。前回は主に理論を紹介しましたが、今回はすぐに使える実践方法を紹介します。 第3回では、「セッション・ゴールとアジェンダ」の理論を紹介しました。今回は実践編として、みなさんがこのツールを現場で活かせるように、事例を交えながら、活用方法を紹介します。 ●活用事例1●:To-Be業務検討会議 例えば、業務プロセスの「あるべき姿(To-Be像)」を討議する会議は少なくありません。以下は、あるコールセンターの受注システム刷新プロジェクトにおける会議の一場面です。 小野(プロジェクトリーダー):本日はシステム刷新に向け、コールセンターの受注業務のTo-Be像について、討議したいと思います。新しい業務プロセ
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