RightNowとオラクル
RightNow Customer ServiceはOracle Service Cloudになりました オラクルは、2011年にクラウドベースのカスタマー・サービス・ソフトウェアの主要プロバイダであるRightNow Technologies, Inc.を買収しました。現在、RightNow Customer ServiceはOracle Service Cloudになりました。Oracle CRMとRightNow Serviceを組み合せることにより、Oracleは、すべてのコンタクトおよびすべてのチャネルで優れたカスタマ・エクスペリエンス(CX)機能を提供します。 Oracle Service Cloudは、Oracleの最高クラスのコネクテッドCXクラウド・スイートの重要な一機能です。Oracle Service Cloudは、Oracle AdvertisingおよびCusto
オープンソースCRMで大手SIerと提携：日本のITは世界を制す！？：オルタナティブ・ブログ
弊社のオープンソースCRMビジネスで、富士通SSL様、ソフトバンクテクノロジー様との提携を相次いで発表させていただきました。コマーシャルオープンソースCRM「SugarCRM」の日本上陸がようやく果たせたという感じです。 CRM はシュガーの時代!? ソフトバンクグループが SugarCRM 販売会社に出資 富士通SSLがオープンソース・ベースのCRM「SugarCRM」を販売へ 世界最高水準のものづくりを提供する2社と、世界最大級のユーザーベースを持つオープンソースCRMの組み合わせは、きっと別世界の付加価値をお客様にご提供できるものと確信しております。 この13日より、進化が止まらないSugarCRMの最新バージョン4.5のダウンロードが開始されます。乞うご期待！ まだまだ面白いニュースは続きます。こちらもご期待下さい。
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