本記事は、TECH PLAYが主催するオンラインイベント「小売企業が取り組むプロダクトづくりの裏側 (OMO、アプリ、EC、新規サービスの開発事例)」より、三越伊勢丹 仲田氏から「アナログ価値を活用したDX戦略」というテーマで講演が行われた。 VRで新しい顧客体験を提供 三越伊勢丹は、新たな事業戦略としてIT・店舗・人の力を活用した「新時代の百貨店」を目指し、グループの強みにデジタルを加えた“新しい顧客体験”を提供している。2021年3月、社内起業制度を発端にスタートしたVRを活用したスマートフォン向けアプリ「 REV WORLDS(レヴ ワールズ)」の提供を開始した。 REV WORLDSは、伊勢丹新宿店の一部店舗と、新宿東口の伊勢丹新宿店から新宿アルタ周辺の一部エリアがバーチャル空間で再現されており、ユーザーは「アバター」を操作して一部アイテムの買い物ができる。 「この事業をやっている