NTT西日本がひかり電話障害で謝罪会見，「人知を超える範囲」と森下社長NTT西日本は10月27日，10月23～25日の三日間続いたひかり電話の障害について会見を行い，謝罪した。NTT東日本の障害時と同様，三日分の基本料金を請求しない方針だという。なお，NTT西日本幹部の責任については「今回の障害は人知を超える範囲だと考えている」（NTT西日本の森下俊三社長）と突っぱねた。 障害の状況や対策については，概ねこれまで報じてきた通り（関連記事，関連記事，関連記事，関連記事）。 23日の障害の原因は，毎秒140程度の同時通話に耐えられるよう設計していたはずが，実際には毎秒120程度までしか耐えられなかったこと。同時通話が120以上発生した時点で呼処理サーバーがふくそう。次いで中継系呼制御サーバーにも影響が波及した。翌24日も，通常の火曜日より多い呼処理があり，ふくそうが再発した。NTT西日本によれば，前日に利用できなかったユーザーが通話を試みた結果，普段より呼が増え
