顧客ロイヤルティの向上 〜 次もまた選びたくなる企業となるために | タイム・コンサルタントの日誌から
「どちらにお住まいですか？」そう聞かれたら、横浜です、と答える。だが「最寄り駅はどちらですか？」とたずねられると、どう答えるか、わたしはときどき迷う。住まいからは、JRの駅、そして2本の私鉄の駅の、いずれにも出られるからだ。どこに行くかによって、使う駅を毎回決めている。便利な場所に聞こえるかもしれないが、どこからも中途半端に遠い、とも言える。 ただ、複数の選択肢が可能なときは、3つの路線の中で、京浜急行の駅を選ぶことが多い。じつはこの駅が一番遠いのだが、何となくそうしてしまう。京急はまず、列車のスピードが速い。これは今月の「プロジェクト＆プログラム・アナリシス研究部会」における八巻直一先生の講演で知ったのだが、京急は関東の私鉄の中では例外的に広軌、つまり線路のレール幅が広いのだそうだ。だからスピードを出しやすいということらしい。それに経験的に、停止するトラブルが少ないし、トラブルからの復旧
楽天＆有隣堂の複合書店で到来する？ 日本型O2Oの夜明け
「→」の向きが、やっと変わるかも？ 何かというと、O2Oの話です。Online to Offline（オンラインからオフライン）、ネット上の顧客をリアル店舗に連れてくる仕組みのことです。 日本の出版界では、これまでもO2Oを掲げて、いろいろな取り組みがなされてきましたが、その最新のニュースが飛び込んできました。 このニュース、電子出版目線で見て、最も注目なのは以下のポイントかなと思います。 楽天グループのスポットライトが展開する来店促進アプリ「楽天チェック」で、来店時に楽天スーパーポイントが貯まる仕組みも整える。 O2Oの本質は、ネットユーザーをリアル店舗ユーザーに転換（コンバージョン）すること。そのためには無数の手段がありますが、ポイント付与は、最もダイレクトな施策の1つです。 ポイントというと、イメージがやわらかくなりますが、本質は、要するに「オカネ」。「お店に来ればオカネをあげますよ
「進捗どうですか？」より2015倍捗る「困ってますか？」 - Qiita
概要 お願いした作業の進捗を聞くときには「進捗どうですか？」より「困ってますか？」と聞くほうが何倍も捗るよ、というお話。 タイトルの2015倍は冗談です。念のため。 「進捗どうですか？」はダメです あけましておめでとうございます。ところで皆さん進捗どうですか? ・・・いやー、流行りましたね。 この「進捗どうですか？」はtwitter上で使うと「最近どうよ、忙しいの？」程度の挨拶で面白みがあるのですが、実際に仕事で使うとなんのいいこともないと思うのです。 質問攻め いいことがないと思う理由は、「進捗どうですか？」は質問攻めになりやすいと思うからです。「進捗どうですか？」の先に待っているやりとりはだいたいこんな感じです。 「進捗どうですか？」 「進捗ダメです。」 「どこがダメなの？」 「単体テストが遅れています」 「どれくらい遅れてるの？」 「えーと・・・、0.5日分くらいです」 「項目数でい
『長渕剛がその気になれば川内原発再稼働ぐらい簡単に阻止できる』
※検索サイト等からいきなりこのブログにアクセスした方へ。ここには「我々団」もしくは「外山恒一」に関する詳しい情報はありません。公式サイトへ移動してください。 外山恒一の活動に資金協力を！ 協力者向けに活動報告誌『人民の敵』を毎月発行しています。詳しくはコチラ。 「外山恒一・活動情報」なるメルマガ的なものを不定期に発行しています。配信を希望する人はwarewaredan@mail.goo.ne.jpまでその旨を！ 昨年の今頃、鹿児島の川内原発が、現在すべて停止している日本の原発の“再稼働第１弾”となるという報道があった。 九州では（福島からも遠いし）あまり反原発運動は盛り上がってないし、このままではまんまと再稼働を許してしまうと思い、福岡の九州電力本社前で毎週抗議活動を続けている“反原発右派”の中心的活動家２名と急遽、再稼働を本当に阻止しうる方法はないのかと謀議した。 その結果、「長渕剛のフ
『第五回・外山恒一賞 受賞者発表』
※検索サイト等からいきなりこのブログにアクセスした方へ。ここには「我々団」もしくは「外山恒一」に関する詳しい情報はありません。公式サイトへ移動してください。 外山恒一の活動に資金協力を！ 協力者向けに活動報告誌『人民の敵』を毎月発行しています。詳しくはコチラ。 「外山恒一・活動情報」なるメルマガ的なものを不定期に発行しています。配信を希望する人はwarewaredan@mail.goo.ne.jpまでその旨を！ 外山恒一賞 主に反体制的な右翼運動、左翼運動、前衛芸術運動などの諸分野から、「いま最も注目すべき活動家（もしくはグループ）」を、外山恒一が独断で選んで一方的に授与する。辞退はできない。 外山恒一のファシストとしての再臨（2004年５月５日・ファシズムへの獄中転向を経て福岡刑務所を満期出所）を記念して、2011年より毎年５月５日に受賞者の発表をおこなう。 授賞は、外山恒一が受賞者の活
好き嫌いということ（を論じて、知的理解の枠組みに至る） | タイム・コンサルタントの日誌から
わたしは残念ながらモーツァルトが嫌いだ。ファンの人には申し訳ないけど、めったに楽しく聴けない。自分はまあ比較的、クラシック音楽を聴く方の部類だと思う。聴き始めたのは十代の頃からだが、その頃は一応素直な人間だったので、先輩先人の教えに従い、偉大なる天才作曲家モーツァルトもいろいろ聴いてみた。 だが2、3年ほど経ったのち、いつまで聴いてもちっとも楽しくないことに気がついた。気づくならもっとサッサと気がつけばいいのに、そんなにかかるのが、わたしの鈍感なところなである。あるいは、伝統的な教導の強さと言うべきかもしれない。ただし、わたしは心の広く公平な人間であるから（笑）、モーツァルトにもたまには良い曲があることは認めてよう。たとえば晩年のクラリネット協奏曲とか、同じ楽器だがクラリネット五重奏曲は素晴らしいし、あるいは音楽劇「魔笛」などにも良い部分がある。 ともあれ、自分の好みに気がついて以降は、彼
「打倒、楽天」--EC支援企業がショッピングSNSを本格展開、12年間の知見生かす
EC支援のネットコンシェルジェが新事業のショッピングSNS「#Cart（カート）」の本格展開に乗り出す。4月27日、アーキタイプベンチャーズなどから総額約2億円を調達したと発表。新事業のマーケティング強化や人材拡充の費用に充てるという。 ネットコンシェルジェは2003年設立。これまでに150を超えるECサイトのブランディングやマーケティングを支援してきた。同社代表取締役社長兼CEOの尼口友厚氏によれば、支援を通じて「集客」がECサイト全体の課題であると実感したため、2015年2月にメディア事業へと業態を変更したという。 「地方でECのセミナーを開いてきたが、ネットの知識があまりない人が多かった。ネットショップを作ってSEO対策まではしていても、その後マーケティングができていないという課題がある」（尼口氏）。#Cartでは海外展開（越境ECの支援）を視野に入れて、ECサイトと消費者のタッチポ
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●大型連休における相談対応について（お知らせ） 大型連休（2024/4/27～2024/5/6）にお送りいただいたご相談は順次対応させていただきますが、ご相談への回答につきましては、通常よりお時間をいただくことが予想されます。 ご不便をおかけいたしますが、本対応につきましてご了承のほどよろしくお願いいたします。 なお、ご相談の登録、回答の確認など相談マイページのご利用への影響はございません。 ネット上の誹謗中傷（嫌がらせ）の書き込みについて削除するにはどうすれば良いのか、書き込んだ相手を特定するにはどうしたらよいのか、など、違法・有害情報相談センターでは、インターネット上のトラブルについて適切に対応するためのアドバイスや関連の情報提供を行っています。 （総務省委託事業)
くらし☆解説 「ネット書き込みの削除と表現の自由」 | くらし☆解説 | NHK 解説委員室 | 解説アーカイブス
Q: ネットの書き込みといいますと、私も飲食店などを探しに行く時、口コミサイトでの評判を参考にしますね。 A: 多くの人が意見を言い合う機能を上手に活用すれば、インターネットは健全な議論の場として利用できると思います。 しかし、その一方嫌な気分になる誹謗中傷というものも少なくありません。 その中には、逮捕された少年とは全く別人の情報もありました。 また、動画サイトに、特定の中学生の名前や学校名などをさらす動画が投稿されていました。動画には、中学生を「汚い」などと罵ったうえで、「死ね」などと誹謗中傷されていたということです。 Q: もし、自分が誹謗中傷されているのを見つけた場合は、どうしようもないんですか。 A: 削除依頼ができます。本来は、書き込んだ本人に「消してください」と頼みますが、書いた相手がわからないのがほとんどです。 その場合は、サイトの管理者に削除を依頼します。管理者は、
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モーツァルトのピアノソナタを概観してみれば | Blue Sky Label エッセイ集